Vanliga frågor & svar

Varför har jag fått en påminnelse trots att jag betalt?
Om du vet att du har betalt fakturan men ändå fått en påminnelse kan det bero på att betalningen inte hann registreras hos oss innan påminnelsen skickades ut.

Har ni e-faktura?
Nej, i dagsläget har vi inte e-faktura.

Vad kostar det att ha autogiro?
Autogiro kostar 39 kr per månad istället för 55 kr som är ordinarie aviavgift. Hämta din blankett här eller kontakta kundtjänst.

När vet jag att mitt autogiro är aktiverat?
När autogirot är godkänt framgår detta på din månatliga faktura. På inbetalningsavin är OCR-numret ersatt med information om att ovanstående belopp kommer debiteras via autogiro.

Varför skickar ni ut en faktura när jag betalar via autogiro?
Det är för att informera om aktuell räntesats och skuld samt vilket belopp vi kommer att debitera just denna månad. På det månatliga underlaget får vi också ut viktig information till alla våra kunder.  

Jag har löst mitt lån. Hur lång tid tar det innan ni ser det hos er
Det tar ca 3 bankdagar. När lånet är slutbetalt skickas ett nytt registreringsbevis till Er från Transportstyrelen.

Kan jag skriva över fordonet på någon närstående?
Fordonet kan endast vara registrerat på köparen eller medköparen. Det går att i efterhand lägga till medköpare, sedvanlig kreditprövning kommer då att ske. För mer information bilkundtjanst@dnb.se

Jag ska köpa ett fordon av en privatperson. Kan jag låna pengar av er?
Det går dessvärre inte då MMC Bilfinans endast finansierar fordon via återförsäljare.

Varför är beloppet på min första faktura högre?
Beloppet på den första fakturan innehåller ränta från den dagen bilen hämtades samt en uppläggningsavgift.

Jag har tappat bort min faktura. Vad ska jag göra?
Kontakta vår kundtjänst på bilkundtjanst@dnb.se

Vad är hanteringsavgift?
Avgiften täcker våra kostnader för faktureringen, tryck, kuvert, porto, transaktionsavgifter till banken och andra administrativa kostnader

Jag har flyttat. Bör jag anmäla det till er?
Ja, det kan ni göra via ett flyttkort eller genom att kontakta kundtjänst.

Hur gör jag om jag vill extraamortera på mitt lån?
Om du vill extraamortera på ditt lån, vänligen kontakta kundtjänst.